Met een Mailchimp-integratie verbind je Mailchimp met andere software, zoals je webshop, website, CRM of formulieren. Gegevens kunnen daardoor automatisch tussen systemen worden uitgewisseld. Zo kun je bijvoorbeeld nieuwe inschrijvers toevoegen, bestelgegevens gebruiken en op basis van klantdata automatische e-mails versturen.
▼
Begin niet bij de vraag welke apps je allemaal met Mailchimp kunt verbinden. Bepaal eerst welke gegevens je wilt uitwisselen en wat je ermee wilt doen.
▼
Dat maakt de keuze een stuk eenvoudiger.
▼
Mailchimp heeft honderden beschikbare integraties. Je hoeft ze natuurlijk niet allemaal te gebruiken.
▼
Een webshop heeft bijvoorbeeld veel meer aan een goede e-commercekoppeling dan aan tien losse tools die nauwelijks gegevens toevoegen.
▼
Een integratie zorgt ervoor dat gegevens uit systeem A beschikbaar worden in systeem B.
▼
Een eenvoudig voorbeeld is een formulier op je website.
▼
Bezoeker vult formulier in
▼
▼
Integratie verstuurt gegevens
▼
Mailchimp ontvangt contact
▼
Audience: Nieuwsbrief
Interesse: SEO
Interesse: SEO
▼
Welkomstmail wordt gestart
Je hoeft Sophie dus niet handmatig in Mailchimp toe te voegen.
▼
Welke informatie precies wordt doorgestuurd, hangt af van de integratie en je instellingen. Sommige koppelingen sturen alleen contactgegevens door. Andere integraties kunnen veel uitgebreidere informatie synchroniseren.
▼
Daarom is het belangrijk om vóór het koppelen te bepalen welke data je daadwerkelijk nodig hebt.
▼
Een veelgebruikte toepassing is het verzamelen van contacten via een website.
▼
Stel dat je op je website een formulier hebt met:
▼
Voornaam
▼
E-mailadres
▼
Waar ben je in geïnteresseerd?
▼
Wanneer iemand het formulier invult, wil je waarschijnlijk dat deze informatie automatisch in Mailchimp terechtkomt.
▼
Daarna kun je die gegevens gebruiken voor je e-mailmarketing.
▼
Bijvoorbeeld:
▼
Formulier
▼
Naam + e-mailadres + interesse
▼
Mailchimp
▼
Contact toevoegen aan Audience
▼
Interesse opslaan
▼
Contact opnemen in passend segment
▼
Welkomstmail versturen
Als je nog niet goed weet wat een Audience of segment is, lees dan eerst wat Mailchimp is en hoe het werkt. Een goede inrichting voorkomt dat je later tientallen losse lijsten en velden krijgt.
▼
Voor WordPress bestaan verschillende manieren om formulieren en Mailchimp met elkaar te verbinden.
▼
Je kunt bijvoorbeeld een WordPress-plugin gebruiken die Mailchimp ondersteunt. Sommige formulierplugins hebben daarnaast zelf een Mailchimp-koppeling.
▼
Het principe blijft hetzelfde:
▼
WordPress → formulier → integratie → Mailchimp
▼
Let vooral op welke gegevens daadwerkelijk worden meegestuurd.
▼
Als je in WordPress bijvoorbeeld de velden
voornaam, achternaam en interesse verzamelt, moeten deze goed aansluiten op de velden die je in Mailchimp gebruikt.▼
Anders kan informatie ontbreken of in het verkeerde veld terechtkomen.
▼
Voor webshops wordt een Mailchimp-integratie interessanter.
▼
Je wilt dan vaak niet alleen weten wie iemand is, maar ook wat iemand doet.
▼
Afhankelijk van je webshopplatform en integratie kunnen bijvoorbeeld gegevens over klanten, producten en bestellingen beschikbaar komen.
▼
Dat maakt veel specifiekere e-mailmarketing mogelijk.
▼
Stel dat Sophie deze bestelling plaatst:
▼
Zonder webshopdata weet Mailchimp misschien alleen:
▼
Sophie staat op de mailinglijst.
▼
Met relevante e-commercedata kan er veel meer context beschikbaar zijn:
▼
Sophie heeft een bestelling geplaatst van €168 en heeft producten uit een bepaalde categorie gekocht.
▼
Daar kun je vervolgens segmentatie en automatisering op baseren.
▼
Een koppeling kan bijvoorbeeld helpen bij campagnes rond:
▼
Stel dat je alleen klanten wilt bereiken die eerder hardloopproducten hebben gekocht.
▼
Dan kan je selectie bijvoorbeeld zijn:
▼
Heeft eerder besteld
▼
Productcategorie = hardlopen
▼
Segment: klanten hardlopen
▼
Campagne met nieuwe hardloopcollectie
Hoe uitgebreid je dit kunt instellen, hangt af van de webshopkoppeling en de beschikbare gegevens.
▼
Shopify en WooCommerce zijn bekende e-commerceplatforms waarvoor Mailchimp integratiemogelijkheden biedt.
▼
Controleer bij zo’n koppeling niet alleen of de naam van je webshopsoftware in de integratielijst staat.
▼
Kijk vooral naar:
▼
Welke gegevens worden gesynchroniseerd?
▼
Hoe snel gebeurt dat?
▼
Kun je aankoopgedrag gebruiken?
▼
Kun je abandoned-cart automatiseringen gebruiken?
▼
Wat gebeurt er bij een uitschrijving?
▼
Dat vertelt veel meer over de waarde van een integratie dan alleen het feit dat er een koppeling bestaat.
▼
Een andere situatie ontstaat wanneer je Mailchimp samen met een CRM gebruikt.
▼
Een CRM bevat bijvoorbeeld:
▼
Mailchimp bevat juist veel informatie rond marketing.
▼
Denk aan:
▼
Door beide systemen te verbinden, kun je voorkomen dat marketing en sales met compleet verschillende informatie werken.
▼
Een datastroom kan bijvoorbeeld zo lopen:
▼
CRM
▼
Leadstatus: gekwalificeerd
▼
Mailchimp
Contact komt in relevant segment
▼
Gerichte e-mailreeks
▼
Contact klikt op aanbod
▼
CRM
Sales krijgt aanvullende informatie
▼
Dit klinkt eenvoudig, maar hier moet je goed controleren welke kant de synchronisatie op werkt.
▼
Een integratie waarbij gegevens alleen van je CRM naar Mailchimp gaan, werkt anders dan een tweerichtingskoppeling.
▼
Mailchimp heeft integratiemogelijkheden met verschillende CRM-systemen, waaronder Salesforce en Zoho CRM. De precieze mogelijkheden verschillen per koppeling.
▼
Niet voor iedere combinatie van software bestaat een directe koppeling.
▼
Dan kun je een automation-platform gebruiken.
▼
Een bekend voorbeeld is Zapier.
▼
Zo’n platform zit als het ware tussen twee systemen.
▼
Bijvoorbeeld:
▼
Websiteformulier
▼
Zapier
▼
Mailchimp
▼
Contact toevoegen
▼
Tag
Offerte-aanvraag▼
Automation starten
Je kunt zo acties in het ene programma gebruiken als trigger voor een actie in een ander programma.
▼
Dit is vooral handig als programma A en Mailchimp niet rechtstreeks met elkaar koppelen.
▼
Het betekent wel dat je een extra schakel toevoegt.
▼
Als een automatisering niet meer werkt, kan het probleem namelijk zitten bij:
▼
programma A → connector → Mailchimp
▼
Je hebt dus meer onderdelen om te controleren.
▼
Niet iedere Mailchimp-integratie werkt technisch hetzelfde.
▼
In de praktijk kun je drie routes tegenkomen.
▼
Dit is meestal de eenvoudigste situatie.
▼
Twee systemen hebben een bestaande koppeling.
▼
Bijvoorbeeld:
▼
Webshop ↔ Mailchimp
▼
Je geeft toestemming om de systemen met elkaar te verbinden en configureert daarna welke gegevens of functies je wilt gebruiken.
▼
Het voordeel is dat je geen extra platform tussen beide systemen nodig hebt.
▼
Er bestaat geen geschikte directe integratie, maar beide programma’s werken bijvoorbeeld met een automation-platform.
▼
Dan ontstaat:
▼
Programma A → connector → Mailchimp
▼
Het voordeel is flexibiliteit. Je kunt software verbinden waarvoor anders geen directe koppeling beschikbaar is.
▼
Het nadeel is dat je afhankelijk wordt van een extra systeem en mogelijk een extra abonnement.
▼
Voor maatwerk kun je de API van Mailchimp gebruiken.
▼
Een ontwikkelaar kan daarmee bijvoorbeeld een eigen applicatie laten communiceren met Mailchimp.
▼
Dit kan interessant zijn als je een eigen platform hebt of een datastroom nodig hebt waarvoor geen bestaande integratie beschikbaar is.
▼
De route wordt dan:
▼
Eigen software → Mailchimp API → Mailchimp
▼
Dit geeft meer vrijheid, maar vraagt ook technische kennis, ontwikkeling en onderhoud.
▼
Voor een eenvoudige nieuwsbriefinschrijving is maatwerk via de API meestal onnodig als er al een betrouwbare bestaande integratie beschikbaar is.
▼
Je hoeft een connector niet automatisch te gebruiken als er al een goede directe koppeling bestaat.
▼
Stel dat jouw webshop rechtstreeks met Mailchimp kan communiceren en precies de gegevens synchroniseert die je nodig hebt.
▼
Dan is:
▼
Webshop → Mailchimp
▼
meestal eenvoudiger dan:
▼
Webshop → Zapier → Mailchimp
▼
Een extra systeem betekent namelijk ook een extra plek waar iets fout kan gaan.
▼
Een connector wordt vooral interessant als:
▼
Kies dus de eenvoudigste route die je gewenste datastroom goed ondersteunt.
▼
Een knop met
Connect betekent niet automatisch dat alles daarna goed staat.▼
Controleer eerst de volgende punten.
▼
Dit verschil is belangrijk:
▼
CRM → Mailchimp
▼
is niet hetzelfde als:
▼
CRM ↔ Mailchimp
▼
Bij de eerste situatie gaan gegevens één kant op. Bij de tweede situatie kunnen beide systemen informatie uitwisselen.
▼
Controleer wat jouw integratie daadwerkelijk ondersteunt.
▼
Stel dat je een webshop koppelt.
▼
Worden alleen deze gegevens doorgestuurd?
▼
Naam + e-mailadres
▼
Of ook:
▼
bestellingen + producten + orderwaarde + winkelwagen + klantgedrag
▼
Dat verschil bepaalt wat je later met de gegevens kunt doen.
▼
Dit wordt ook wel field mapping genoemd.
▼
Je hebt bijvoorbeeld in systeem A:
▼
First name▼
Dat moet gekoppeld worden aan het juiste veld in Mailchimp, bijvoorbeeld:
▼
FNAME▼
Doe je dat verkeerd, dan kan informatie ontbreken of verkeerd terechtkomen.
▼
Sommige informatie moet vrijwel direct beschikbaar zijn.
▼
Bij een welkomstmail wil je bijvoorbeeld niet dat een nieuw contact pas twee dagen later wordt gesynchroniseerd.
▼
Controleer daarom of de koppeling realtime, periodiek of op een andere manier synchroniseert.
▼
Dit is een belangrijk punt.
▼
Dat een persoon in je CRM of webshop staat, betekent niet automatisch dat die persoon marketingmails mag ontvangen.
▼
Controleer daarom hoe toestemming en marketingstatus tussen de systemen worden verwerkt.
▼
Maak geen automatisering die simpelweg ieder nieuw contact als nieuwsbriefabonnee behandelt zonder rekening te houden met de geldende regels en de manier waarop toestemming is verzameld.
▼
Denk hier vóór het koppelen al over na.
▼
Mailchimp geeft aan dat bij het loskoppelen van een integratie de synchronisatie stopt. Gegevens die al naar je Audience zijn gesynchroniseerd, verdwijnen niet noodzakelijk automatisch.
▼
Bij e-commercekoppelingen kunnen gekoppelde automatiseringen bovendien worden beïnvloed of gepauzeerd.
▼
Controleer daarom wat er met bestaande data en automations gebeurt voordat je een belangrijke integratie verwijdert.
▼
Een integratie kan volgens het dashboard actief zijn en toch niet precies doen wat jij verwacht.
▼
Test daarom de volledige datastroom.
▼
Gebruik één duidelijk herkenbaar testcontact.
▼
Vul bijvoorbeeld zelf het formulier op je website in.
▼
Controleer daarna:
▼
1. Komt het contact in Mailchimp terecht?
▼
Zo nee, controleer eerst of de integratie actief is.
▼
2. Staat het contact in de juiste Audience?
▼
Een succesvolle synchronisatie naar de verkeerde plek lost weinig op.
▼
3. Zijn alle velden goed gevuld?
▼
Controleer naam, e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens.
▼
4. Zijn tags of andere kenmerken goed toegevoegd?
▼
Als je daarop wilt segmenteren, moeten ze correct binnenkomen.
▼
5. Klopt de marketingstatus?
▼
Controleer of deze overeenkomt met wat tijdens de inschrijving is gebeurd.
▼
6. Start de juiste automation?
▼
Heb je ingesteld dat een nieuwe inschrijving een welkomstmail krijgt? Controleer dan of die actie daadwerkelijk wordt gestart.
▼
Bij een webshop voer je daarnaast een testbestelling uit.
▼
Controleer vervolgens of bijvoorbeeld:
▼
correct worden verwerkt, voor zover de gebruikte integratie deze gegevens ondersteunt.
▼
Ga niet meteen alles opnieuw installeren.
▼
Controleer de koppeling stap voor stap.
▼
Contact verschijnt niet
▼
Is de integratie actief?
▼
Ja
▼
Is de juiste Audience geselecteerd?
▼
Ja
▼
Klopt de field mapping?
▼
Ja
▼
Klopt de marketingstatus?
▼
Ja
▼
Controleer synchronisatie of foutmeldingen
Kijk ook in beide systemen.
▼
Als een formulier zegt dat een inschrijving succesvol is verstuurd, betekent dat nog niet automatisch dat Mailchimp de gegevens correct heeft ontvangen.
▼
Een integratie is vooral nuttig wanneer deze handmatig werk voorkomt of gegevens beschikbaar maakt waarmee je betere marketing kunt uitvoeren.
▼
Neem een webshop met 5.000 klanten.
▼
Zonder koppeling exporteer je misschien regelmatig een CSV-bestand en importeer je dat handmatig in Mailchimp.
▼
Met een goede integratie kunnen relevante gegevens automatisch worden bijgewerkt.
▼
Maar automatiseren heeft alleen waarde als de gegevens betrouwbaar zijn.
▼
Een slechte integratie kan juist problemen veroorzaken:
▼
Meer automatisering is dus niet automatisch beter.
▼
De echte waarde van een integratie ontstaat vaak pas nadat gegevens binnenkomen.
▼
Stel:
▼
Nieuwe klant plaatst bestelling
▼
Webshop stuurt gegevens naar Mailchimp
▼
Mailchimp herkent nieuwe klant
▼
Automation wordt gestart
▼
Klant ontvangt passende e-mail
Of:
▼
Lead vult formulier in
▼
CRM ontvangt lead
▼
Gegevens naar Mailchimp
▼
Tag
Demo-aanvraag▼
Gerichte e-mailreeks
Met de juiste gegevens kun je dus veel gerichter werken dan met één algemene Mailchimp nieuwsbrief voor je volledige contactenbestand.
📋 Inhoudsopgave
Bepaal wel vooraf welke automatisering je wilt bouwen. Data verzamelen zonder duidelijk doel maakt je inrichting alleen maar ingewikkelder.
Wanneer past een andere oplossing beter?
Soms is de gewenste integratie juist een reden om andere e-mailsoftware te onderzoeken.
Stel dat een bepaalde webshop, CRM of zakelijke applicatie essentieel is voor je bedrijf, maar de koppeling met Mailchimp ondersteunt niet de gegevens die je nodig hebt.
Dan heb je drie opties:
- een connector gebruiken;
- een maatwerkkoppeling bouwen;
- andere e-mailmarketingsoftware onderzoeken.
Vergelijk in die situatie niet alleen functies en abonnementskosten. Kijk ook naar integraties. In onze vergelijking van een alternatief voor Mailchimp zie je welke soorten bedrijven baat kunnen hebben bij andere e-mailmarketingplatforms.
Een goedkopere e-mailtool kan uiteindelijk duurder uitvallen als je voor belangrijke koppelingen extra software of maatwerk nodig hebt.
Een goede integratie begint bij de data die je nodig hebt
Kies een Mailchimp-integratie niet alleen omdat twee programma’s met elkaar kunnen koppelen. Bepaal eerst welke informatie tussen beide systemen moet bewegen en wat je daarna met die informatie wilt doen.
Voor een nieuwsbriefinschrijving kunnen een e-mailadres en voornaam voldoende zijn. Voor een webshop wil je misschien ook producten, bestellingen en klantgedrag gebruiken. Zodra dat doel duidelijk is, kun je veel beter beoordelen of een directe integratie, connector of maatwerk via de API de juiste oplossing is.