Wat is een goede ROI? – Zo beoordeel je het rendement

Er bestaat geen vast ROI-percentage dat voor iedere investering goed is. Een goede ROI is een rendement dat past bij het risico, de looptijd, de kosten en de alternatieven voor je geld. Een ROI van 20% kan daarom aantrekkelijk zijn voor de ene investering, maar tegenvallen bij een andere.

Kijk bij het beoordelen van Return on Investment daarom nooit alleen naar het percentage. Vooral de periode waarin het rendement is behaald maakt een groot verschil.

Is 20% ROI goed?

Stel dat je €10.000 investeert en uiteindelijk €2.000 resultaat behaalt.

Je ROI is dan:

€2.000 ÷ €10.000 × 100% = 20%

Is dat goed?

Met alleen deze informatie kun je dat eigenlijk nog niet bepalen.

Stel dat je die 20% binnen één jaar behaalt. Dat geeft een heel ander beeld dan wanneer dezelfde investering pas na tien jaar €2.000 resultaat heeft opgeleverd.

Je moet dus minimaal weten:

hoe lang het geld geïnvesteerd was;

hoeveel risico je hebt genomen;

welke andere mogelijkheden je had;

welke kosten in de berekening zijn meegenomen.

Pas daarna kun je het ROI-percentage goed beoordelen.

Wanneer is een ROI positief?

Een ROI boven de 0% betekent dat een investering meer heeft opgeleverd dan deze heeft gekost.

Bijvoorbeeld:

Een positieve ROI betekent dus dat je financieel resultaat hebt behaald.

Maar positief is niet automatisch goed.

Als je €100.000 vijf jaar moet vastzetten en uiteindelijk €1.000 resultaat behaalt, is de ROI positief. Toch kan het rendement tegenvallen in verhouding tot de tijd, het risico en andere mogelijkheden.

Een goede ROI hangt af van de looptijd

De standaard ROI-formule houdt geen rekening met tijd.

Dat is een belangrijke beperking.

Neem deze twee investeringen:

Investering A
€10.000 geïnvesteerd
€3.000 resultaat
ROI: 30%
Looptijd: 1 jaar

Investering B
€10.000 geïnvesteerd
€4.000 resultaat
ROI: 40%
Looptijd: 5 jaar

Als je alleen naar ROI kijkt, lijkt investering B beter.

De totale ROI is immers 40% tegenover 30%.

Maar investering A heeft het resultaat veel sneller behaald.

Gebruik daarom bij investeringen met verschillende looptijden niet alleen de totale ROI. Voor financiële investeringen kun je bijvoorbeeld ook naar een geannualiseerd rendement kijken.

Ook risico bepaalt wat een goede ROI is

Rendement en risico horen bij elkaar.

Stel dat je kunt kiezen tussen twee zakelijke investeringen.

Investering A heeft naar verwachting een ROI van 15%, maar de opbrengsten zijn relatief voorspelbaar.

Investering B heeft een verwachte ROI van 30%, maar er is ook een grote kans dat het project mislukt en een deel van de investering verloren gaat.

Dan kun je niet simpelweg zeggen:

30% is beter dan 15%.

De hogere verwachte ROI gaat in dit voorbeeld samen met een hoger risico.

Daarom moet je bij het beoordelen van ROI ook kijken naar de onzekerheid rond de verwachte opbrengsten.

Vooral wanneer je ROI vooraf berekent, is dit belangrijk. Een verwachte ROI blijft namelijk een inschatting en geen gegarandeerd resultaat.

Vergelijk ROI met alternatieve investeringen

Geld dat je in investering A stopt, kun je niet tegelijkertijd volledig voor investering B gebruiken.

Dat noemen we in economische zin alternatieve kosten of opportunity costs.

Stel dat je €50.000 beschikbaar hebt.

Je kunt daarmee een nieuw magazijnsysteem implementeren met een verwachte ROI van 10%.

Maar je kunt hetzelfde geld ook investeren in automatisering van je webshop, met een verwachte ROI van 25%.

De vraag is dan niet alleen:

“Is 10% een positieve ROI?”

Je wilt ook weten:

“Is dit de beste bestemming voor deze €50.000?”

Een ROI wordt daarom nuttiger wanneer je vergelijkbare investeringsmogelijkheden naast elkaar zet.

Wat is een goede ROI voor een webshop?

Ook voor webshops bestaat geen universeel percentage.

Het hangt sterk af van wat je investeert.

Je kunt bijvoorbeeld geld steken in:

• een nieuwe webshop;
• checkout-optimalisatie;
• marketing;
• software;
• voorraad;
• automatisering;
• klantenservice;
• uitbreiding naar een nieuw land.

De risico’s, looptijd en mogelijke opbrengsten verschillen per investering.

Stel dat een webshop €5.000 investeert in het verbeteren van de checkout.

Na twaalf maanden heeft de verbetering €2.000 extra resultaat opgeleverd.

De ROI is:

€2.000 ÷ €5.000 × 100% = 40%

Dat klinkt aantrekkelijk.

Maar controleer vervolgens of die €2.000 daadwerkelijk door de nieuwe checkout komt. Misschien steeg tegelijkertijd het verkeer of werden producten duurder.

Bij een investering in conversie-optimalisatie kun je daarom ook kijken naar de ontwikkeling van de conversieratio.

Een hoge ROI kan toch weinig opleveren

ROI is een relatief percentage.

Daardoor kan een investering met een spectaculaire ROI in euro’s nog steeds weinig opleveren.

Stel:

Investering A
Investering: €500
Resultaat: €500
ROI: 100%

Investering B
Investering: €100.000
Resultaat: €30.000
ROI: 30%

Investering A heeft met 100% verreweg de hoogste ROI.

Maar het financiële resultaat is €500.

Investering B heeft een veel lagere ROI van 30%, maar levert €30.000 resultaat op.

Daarom moet je naast het percentage ook altijd naar het absolute resultaat in euro’s kijken.

Een negatieve ROI hoeft niet altijd direct slecht te zijn

Een negatieve ROI betekent dat de investering binnen de gemeten periode nog geen positief financieel resultaat heeft opgeleverd.

Stel dat je €50.000 investeert in een nieuw platform.

Na het eerste jaar heeft de investering pas €30.000 aan meetbare opbrengsten of besparingen opgeleverd.

Op dat moment is het resultaat negatief.

Maar misschien is de verwachte levensduur van het platform vijf jaar.

Dan zegt de ROI na één jaar nog niet automatisch dat de investering mislukt is.

De gekozen meetperiode moet passen bij de investering.

Anders beoordeel je een langetermijninvestering alsof deze zichzelf direct had moeten terugverdienen.

Wanneer is een marketing-ROI goed?

Bij marketing is het extra belangrijk om onderscheid te maken tussen ROI en omzet uit advertenties.

Een campagne kan bijvoorbeeld €10.000 advertentieomzet opleveren bij €2.000 advertentiekosten.

Dat zegt iets over de ROAS.

Voor de ROI wil je weten welk financieel resultaat uiteindelijk overblijft nadat relevante kosten zijn meegenomen.

Een campagne met veel omzet kan een lage marge hebben.

Andersom kan een kleinere campagne met hoge marges financieel interessant zijn.

Kijk daarom bij e-commerce ook naar bijvoorbeeld je winstmarge en klantacquisitiekosten. Alleen advertentieomzet vertelt niet hoeveel je daadwerkelijk verdient.

Wanneer is een ROI te laag?

Dat kun je niet met één grens bepalen.

Een ROI kan vooral te laag zijn wanneer het verwachte rendement niet opweegt tegen:

• de looptijd;
• het risico;
• de benodigde investering;
• financieringskosten;
• alternatieve investeringen;
• de hoeveelheid werk;
• je eigen rendementsdoelstelling.

Stel dat je voor een project van drie jaar €100.000 moet investeren en veel operationeel risico loopt.

Een verwachte ROI van 3% kan dan onvoldoende aantrekkelijk zijn.

Maar bij een investering met een zeer korte looptijd en weinig risico kan hetzelfde percentage anders worden beoordeeld.

Daarom heeft een uitspraak als “een goede ROI is minimaal 20%” zonder verdere context weinig waarde.

Bereken eerst je ROI op dezelfde manier

Wil je meerdere investeringen vergelijken? Zorg dan dat je dezelfde rekenmethode gebruikt.

Neem bij investering A niet alleen de aanschafkosten mee terwijl je bij investering B ook implementatie, personeel en onderhoud meetelt.

Gebruik daarnaast dezelfde of een vergelijkbare meetperiode.

In ons artikel over ROI berekenen vind je de formule, voorbeelden en een calculator waarmee je het percentage zelf kunt berekenen.

Daarna kun je de uitkomst beoordelen op basis van risico, tijd en alternatieven.

Zo beoordeel je of jouw ROI goed is

Kijk niet alleen naar de vraag of je ROI positief is.

Beantwoord bij een investering minimaal deze vijf vragen:

1. Hoe hoog is de ROI?
Bepaal het rendement ten opzichte van je totale investering.

2. Over welke periode is deze behaald?
20% in één jaar is iets anders dan 20% in tien jaar.

3. Hoeveel risico liep je?
Een hoger rendement kan samengaan met meer onzekerheid.

4. Hoeveel levert het in euro’s op?
Een hoge ROI op een kleine investering kan alsnog weinig financieel resultaat geven.

5. Welke alternatieven had je?
Vergelijk de investering met andere manieren waarop je hetzelfde geld kunt inzetten.

Door deze punten samen te bekijken, krijgt het ROI-percentage context.

Een goede ROI heeft geen vast percentage

Een goede ROI is dus niet simpelweg 10%, 20% of 50%. Het percentage moet passen bij de looptijd, het risico, de omvang van de investering en de alternatieven die je hebt.

Gebruik ROI daarom vooral om investeringen op een consistente manier te beoordelen en te vergelijken. Combineer het percentage met het resultaat in euro’s en andere relevante e-commerce KPI’s wanneer je zakelijke beslissingen neemt.