Wat is ROI? – Betekenis van Return on Investment

ROI staat voor Return on Investment en betekent het rendement op een investering. Met ROI bereken je hoeveel winst of verlies een investering oplevert in verhouding tot het bedrag dat je hebt geïnvesteerd. De uitkomst wordt meestal uitgedrukt als percentage.

Een ROI van 25% betekent bijvoorbeeld dat je €0,25 resultaat hebt behaald voor iedere €1 die je hebt geïnvesteerd. Een negatieve ROI betekent juist dat de investering minder heeft opgeleverd dan deze heeft gekost.

ROI uitgelegd met één simpel voorbeeld

Stel dat je €10.000 investeert in een nieuwe webshop.

Na een bepaalde periode heeft deze investering €12.500 opgeleverd. Om de ROI te bepalen, kijk je eerst naar het resultaat:

€12.500 opbrengst – €10.000 investering = €2.500 resultaat

Vervolgens vergelijk je die €2.500 met de oorspronkelijke investering van €10.000:

€2.500 / €10.000 × 100% = 25% ROI

Je ROI is dus 25%.

Voor iedere geïnvesteerde euro heeft de investering €0,25 resultaat opgeleverd.

Wat betekent een ROI van 25%?

Een ROI-percentage is makkelijker te begrijpen als je het terugbrengt naar één geïnvesteerde euro.

Bij een ROI van 25% levert iedere €1 investering uiteindelijk €0,25 resultaat op. Bij een investering van €10.000 is dat dus €2.500.

Zo kun je verschillende percentages lezen:

Een hogere positieve ROI betekent dus dat je relatief meer resultaat uit dezelfde investering haalt.

Dat betekent niet automatisch dat de investering met de hoogste ROI altijd de beste keuze is. De looptijd, het risico en de omvang van de investering spelen ook een rol.

Hoe bereken je ROI?

De standaardformule voor Return on Investment is:

ROI = (resultaat / investering) × 100%

Het resultaat kun je berekenen door de kosten van de investering van de opbrengst af te trekken:

Resultaat = opbrengst – investering

Je kunt de volledige berekening daarom ook zo schrijven:

ROI = ((opbrengst – investering) / investering) × 100%

Stel dat een investering €4.000 kost en uiteindelijk €5.000 oplevert.

Het resultaat is:

€5.000 – €4.000 = €1.000

De ROI wordt:

€1.000 / €4.000 × 100% = 25%

Wil je verschillende bedragen zelf invullen? In onze uitleg over ROI berekenen vind je de formule, meerdere voorbeelden en een calculator.

Omzet is niet hetzelfde als resultaat

Hier gaat het bij ROI-berekeningen regelmatig mis.

Stel dat je €5.000 investeert in een nieuwe marketingcampagne en de campagne zorgt voor €15.000 extra omzet.

Je kunt dan niet automatisch zeggen:

€15.000 / €5.000 = 300% ROI

Die €15.000 is namelijk omzet.

Om producten te verkopen heb je mogelijk ook inkoopkosten, verzendkosten, betaalproviderkosten en andere variabele kosten gemaakt. Die beïnvloeden wat je daadwerkelijk aan de investering overhoudt.

Stel bijvoorbeeld:

Extra omzet: €15.000
Inkoop en overige variabele kosten: €7.000
Marketinginvestering: €5.000

Dan blijft er na de €7.000 aan overige kosten €8.000 over. Trek je daar de investering van €5.000 vanaf, dan resteert €3.000 resultaat.

De ROI wordt dan:

€3.000 / €5.000 × 100% = 60%

Dat geeft een heel ander beeld dan simpelweg de omzet tegenover de investering zetten.

Daarom is het belangrijk om bij een ROI-berekening goed te bepalen welke opbrengsten én kosten bij de investering horen.

Welke kosten neem je mee in je ROI?

Welke kosten je moet meenemen, hangt af van de investering die je onderzoekt.

Stel dat een webshop nieuwe software implementeert.

De aanschafprijs is misschien €8.000, maar dat zijn niet automatisch alle kosten.

Denk ook aan:

• implementatiekosten;
• abonnementskosten;
• externe specialisten;
• training van medewerkers;
• onderhoud;
• extra personeel;
• financieringskosten;
• andere direct aan de investering gekoppelde kosten.

Maak vooraf duidelijk welke periode en welke kosten je gebruikt.

Anders kun je twee investeringen berekenen met dezelfde ROI-formule, terwijl je bij de ene berekening veel meer kosten meeneemt dan bij de andere.

ROI voorbeeld voor een webshop

Een webshop wil de checkout verbeteren.

Uit analyse blijkt dat relatief veel bezoekers afhaken tijdens het afrekenen. Het bedrijf investeert daarom €6.000 in onderzoek, design, ontwikkeling en implementatie.

Na twaalf maanden wordt het effect bekeken.

De verbeterde checkout heeft in die periode naar schatting €9.000 extra resultaat opgeleverd.

De berekening wordt:

Investering: €6.000

Resultaat: €9.000

ROI = €9.000 / €6.000 × 100% = 150%

De ROI van de investering is 150%.

Dat betekent dat voor iedere geïnvesteerde euro €1,50 resultaat is behaald.

Bij zo’n investering is het wel belangrijk dat je kunt onderbouwen welk deel van de verbetering daadwerkelijk door de nieuwe checkout komt. Misschien veranderden tegelijkertijd je prijzen, bezoekersaantallen of marketingcampagnes.

Kijk daarom naast ROI ook naar bijvoorbeeld de ontwikkeling van je conversieratio.

Wanneer is je ROI positief of negatief?

De grens is eenvoudig:

ROI hoger dan 0% → positief resultaat

ROI van 0% → break-even

ROI lager dan 0% → negatief resultaat

Stel dat je €20.000 investeert.

Bij €24.000 totale waarde na de investering heb je €4.000 resultaat en dus een positieve ROI.

Bij €20.000 speel je quitte.

Kom je uiteindelijk uit op €16.000, dan bedraagt het verlies €4.000.

Je ROI is dan:

-€4.000 / €20.000 × 100% = -20%

Een negatieve ROI maakt direct zichtbaar hoeveel van je investering je relatief gezien hebt verloren.

Is een hoge ROI altijd beter?

Op het eerste gezicht wel.

Als investering A een ROI van 20% heeft en investering B een ROI van 50%, lijkt B aantrekkelijker.

Maar er ontbreekt belangrijke informatie: tijd.

Stel:

Investering A: ROI van 20% in één jaar
Investering B: ROI van 50% in vijf jaar

Je kunt de percentages dan niet zomaar één-op-één vergelijken.

De standaard ROI vertelt namelijk niet automatisch hoe lang het duurde om het rendement te behalen.

Daarnaast kunnen investeringen verschillen in risico en omvang.

Een investering van €1.000 met 100% ROI levert €1.000 resultaat op. Een investering van €100.000 met 20% ROI levert €20.000 resultaat op.

De eerste heeft een hogere ROI.

De tweede levert in euro’s meer op.

Gebruik ROI daarom als hulpmiddel en niet als enige cijfer waarop je een investeringsbeslissing baseert.

ROI en ROAS zijn niet hetzelfde

ROI en ROAS worden vooral bij marketing regelmatig door elkaar gehaald.

Ze meten iets anders.

ROI kijkt naar het rendement van een investering.

ROAS staat voor Return on Ad Spend en vergelijkt de omzet uit advertenties met de advertentiekosten.

Stel:

Je geeft €2.000 uit aan advertenties.

Daaruit ontstaat €8.000 omzet.

Je ROAS is:

€8.000 / €2.000 = 4

Je krijgt dus €4 omzet terug voor iedere €1 aan advertentiekosten.

Daarmee weet je nog niet hoeveel winst je uiteindelijk overhoudt. Voor die €8.000 omzet kunnen namelijk ook product-, personeels-, verzend- en andere kosten zijn gemaakt.

Daarom kan een campagne een mooie ROAS hebben en tegelijkertijd financieel minder aantrekkelijk zijn dan je in eerste instantie denkt.

Waarvoor kun je ROI gebruiken?

ROI is breed toepasbaar.

Een webshop kan bijvoorbeeld het rendement onderzoeken van:

• een nieuwe website;
• nieuwe software;
• marketingcampagnes;
• automatisering;
• extra personeel;
• een nieuw magazijn;
• conversie-optimalisatie;
• uitbreiding naar een nieuwe markt.

Je kunt ROI ook gebruiken om mogelijke investeringen vooraf te vergelijken.

Stel dat je €20.000 beschikbaar hebt en moet kiezen tussen nieuwe software en een verbetering van je webshop.

Door voor beide investeringen de verwachte kosten en opbrengsten te berekenen, krijg je een extra cijfer waarop je de keuze kunt baseren.

Een verwachte ROI blijft natuurlijk een voorspelling.

De werkelijke opbrengsten en kosten kunnen anders uitvallen.

Wat is een goede ROI?

Er bestaat geen percentage dat voor iedere investering een goede ROI is.

Een ROI van 15% kan in de ene situatie aantrekkelijk zijn en in een andere situatie tegenvallen. Dat hangt onder andere af van de looptijd, het risico, de kosten en welke andere mogelijkheden je met hetzelfde geld hebt.

Vergelijk een ROI daarom bij voorkeur met:

• eerdere vergelijkbare investeringen;
• alternatieve investeringen;
• het risico;
• de benodigde tijd;
• je eigen rendementsdoelstelling.

In ons artikel over wat een goede ROI is gaan we hier uitgebreider op in.

ROI zegt niet alles over je bedrijf

ROI is handig omdat het één duidelijke verhouding geeft tussen resultaat en investering.

Maar het cijfer vertelt niet automatisch waarom een investering goed of slecht heeft gepresteerd.

Voor een webshop kan het daarom nuttig zijn om ROI te combineren met andere e-commerce KPI’s.

Denk aan conversieratio, klantacquisitiekosten, Customer Lifetime Value, gemiddelde orderwaarde en winstmarge.

Een investering in klantbehoud kan bijvoorbeeld niet alleen directe omzet opleveren, maar ook invloed hebben op hoeveel een klant over een langere periode besteedt.

Door meerdere cijfers naast elkaar te gebruiken, krijg je een completer beeld dan met ROI alleen.

Gebruik ROI als hulpmiddel bij investeringen

Return on Investment maakt inzichtelijk hoeveel resultaat je behaalt ten opzichte van het bedrag dat je hebt geïnvesteerd. Een positieve ROI betekent dat de investering meer heeft opgeleverd dan deze heeft gekost, terwijl een negatieve ROI wijst op verlies.

Kijk alleen niet blind naar het hoogste percentage. Neem ook de looptijd, het risico, de totale opbrengst en andere relevante KPI’s mee. Zo gebruik je ROI waarvoor het bedoeld is: als hulpmiddel om het rendement van investeringen te beoordelen en te vergelijken.